Pero en el transcurso de las 119 sesiones, nos dimos cuenta de algunos temas comunes y conclusiones que creemos que todos los profesionales del marketing deberían conocer...
Conclusión #1: El mundo del marketing está a punto de sufrir una disrupción masiva
En 2019, estamos viviendo una época de innovación y disrupción. Los profesionales del marketing que no creen un movimiento se quedarán atrás.
Durante su Keynote del Día 1, Ryan Deiss esbozó su estrategia para asegurar que DigitalMarketer sea uno de esos cambiadores del juego.
Está aplicando una estrategia: Hacer todo lo contrario de lo que solía funcionar muy bien.
Todo lo que es rápido se convierte en lento
Todo lo que es grande se convierte en pequeño
Todo lo que es pequeño se convierte en grande
Utilicemos DM como caso de estudio para ver cómo Ryan está aplicando esta estrategia para que puedas utilizarla como inspiración en tu negocio...
Para pasar de lo rápido a lo lento, DigitalMarketer está
Poner énfasis en los viajes (es decir, el viaje de valor del cliente) sobre los embudos.
Esto se hace cambiando las interacciones automatizadas con los clientes por conversaciones individuales. Utilizamos la automatización para iniciar la conversación con nuestros clientes y hacerla avanzar hacia una interacción humana.
Además, estamos quitando el foco de las ideas escalables y las estrategias rastreables a las ideas que no escalan y las estrategias que no pueden ser rastreadas. Como cuando lanzamos dos nuevos podcasts el año pasado. Lo hacemos porque nos parece que es lo correcto para nuestros clientes.
Para pasar de lo grande a lo pequeño, DigitalMarketer está
Segmentar a nuestros clientes en las siguientes categorías:
Un campo de formulario que los clientes rellenan cuando se registran en la versión gratuita de DigitalMarketer Lab
Y estamos utilizando campos de formulario más largos para hacer precisamente eso. Puede que se sacrifiquen algunas conversiones en el proceso, pero se obtienen mejores datos y clientes potenciales más cualificados.
Luego, utilizamos la autoidentificación del cliente para emparejarlos con los mejores productos de DigitalMarketer para ellos (es decir, WarRoom, certificaciones, el programa de socios certificados, etc.).
Para pasar de lo pequeño a lo grande, DigitalMarketer está:
Preguntarnos qué creemos fundamentalmente que es verdad sobre el universo y nuestro lugar en él.
En 2019, los profesionales del marketing deben crear movimientos.
No cuentes historias sobre tu producto: cambia las historias que los clientes cuentan sobre sí mismos.
Los movimientos importan y si quieres que tu negocio importe, inicia un movimiento.
Nosotros lo estamos haciendo con nuestros productos, como con nuestra empresa y producto recién lanzado, Praxio.
(NOTA: ¿Necesita ayuda con sus esfuerzos de marketing digital? ¿O tal vez sólo quieres herramientas, tácticas y plantillas de marketing probadas y procesables para implementar en tu negocio? Echa un vistazo a la última oferta de DigitalMarketer, y estarás en camino de ayudar a tu negocio a crecer).
Conclusión #2: Hay 2 cosas en el marketing digital que nunca cambiarán
Ryan cerró su discurso del primer día con un recordatorio para todos los profesionales del marketing: no importa lo que depare el futuro del marketing digital, siempre habrá 2 certezas:
Siempre necesitaremos generar tráfico
Siempre necesitaremos convertir ese tráfico en ingresos
Todo se reduce a tráfico y conversión.
Así que al final del día, todo se reduce a esto.
No importa cómo cambie tu empresa en el futuro, no importa lo que vayas a implementar a continuación, todo se reduce al tráfico y la conversión.
Así que asegúrese de mantener el tráfico y la conversión en el centro de su estrategia de marketing digital.
Conclusión #3: Utiliza la autoridad para captar el corazón, la mente y la cartera de tu audiencia
En su discurso del segundo día, Ryan recordó la importancia de crear un movimiento.
Pero no se puede crear un movimiento si no se tiene autoridad.
Nadie negará la importancia de crear autoridad para su marca. Pero crear autoridad es más fácil de decir que de hacer.
Entonces, ¿cómo hacerlo?
Hay 5 elementos de autoridad:
1. Un plan
Es imposible tener un movimiento sin un plan. Nadie quiere seguir a un líder sin un mapa.
¿Tiene usted un plan que la gente pueda contar a los demás?
Pregúntese, ¿cuál es el plan paso a paso para el éxito que ha creado para sus clientes y consumidores?
2. Responda a las preguntas de sus clientes
Usted necesita bajar y conocer a sus clientes donde están respondiendo a sus preguntas específicas.
¿Por qué es tan popular Dave Ramsey? Una de las razones es porque responde a las mismas preguntas una y otra vez. Puede que responda a las mismas preguntas sobre finanzas personales, pero la pregunta proviene de una persona diferente cada vez.
Así que responda a las preguntas de sus clientes, sin importar cuántas veces haya dicho lo mismo. Los nuevos clientes tendrán las mismas preguntas.
Utiliza AnswerThePublic.com para encontrar las preguntas que hacen tus clientes y utiliza Quora para responderlas. O crea una sección de preguntas frecuentes en tu página de inicio como hacemos nosotros aquí...
Preguntas frecuentes de nuestros clientes, colocadas en la página de inicio de DigitalMarketer
Entonces, pregúntate, ¿cuáles son las 10 o 20 preguntas ultra específicas que hacen tus clientes y que puedes responder?
3. Hable en términos absolutos
Diga a sus clientes lo que pueden y no pueden hacer. Esta es una estrategia que verás utilizar a Dave Ramsey, Grant Cardone y Gary Vaynerchuk.
Ellos hablan en absolutos. Al igual que Gary hace aquí.
Foto en blanco y negro de Gary Vaynerchuk hablando desde el escenario con la cita "Nunca ha habido un mejor momento, en la historia del tiempo, que ahora mismo para empezar un negocio."
Los amas o los odias. Estés o no de acuerdo con ellos, representan algo. Hablar en términos absolutos indica a la gente lo que defiendes.
Si matizas todo lo que dices, puede que nunca te equivoques, y puede que nunca cabrees a nadie, pero te arriesgas a parecer que no defiendes nada.
Si defiendes todo, no defiendes nada, algo así.
Así que utiliza estas palabras para transmitir tu autoridad:
Todo
Ninguna
Siempre
Ahora
Nunca
Periodo
Garantizado
Prometo
Va a suceder
Hecho
Malvado
Tonto
Estúpido
Genio
Mejor
El más grande
Peor
Una cosa
Todo
Nada
Todo el mundo
Nada
Cuando empiezas a recibir a los que te odian, es cuando sabes que tus absolutos están funcionando. Esto también significa que tienes que estar preparado para apoyar tus absolutos y estar preparado para ser desafiado.
Así que responde a esto, ¿qué absolutos estás dispuesto a mantener incluso frente a los haters?
4. Define tus creencias fundamentales
Tu creencia central habla de tu lugar en el universo. ¿Cómo definirías tu lugar en el universo? ¿El lugar de tu negocio?
Esta creencia es la razón por la que la gente quiere comprar o trabajar con su empresa. Si tu creencia central se alinea con la creencia central de tu audiencia, se sumarán a lo que dices y se convertirán en clientes.
Por ejemplo, en DigitalMarketer nuestra creencia central es que el mejor producto o servicio debe ganar.
Piensa y responde: ¿qué crees fundamentalmente que es cierto sobre el universo y tu lugar en él? ¿El lugar de tu marca en él?
5. Cambie sus ritos o rituales
Hay 3 opciones para conseguir que la gente se convierta en fanática de su marca.
Opción 1: Hacer que la gente haga algo que normalmente no haría
Tony Robbins hace esto haciendo que la gente camine sobre el fuego.
Dave Ramsey lo hace consiguiendo que la gente llame a su programa de radio y grite: "¡Estoy libre de deudas!".
Ninguno de estos comportamientos es "normal".
Pero conseguir que la gente haga precisamente eso construye una comunidad. Y hay poder en eso.
(RELACIONADO: 8 estrategias esenciales para construir una comunidad de clientes próspera)
Opción 2: Conseguir que la gente modifique una rutina existente
¿El café forma parte de su ritual matutino?
¿Pone en marcha la cafetera antes de ir al baño?
¿Y qué hay de poner mantequilla en esa taza de café recién hecha? ¿También forma parte de su rutina?
Lo es para algunas personas.
Bulletproof Coffee consiguió que la gente hiciera café con mantequilla. Han dado en el clavo con esta opción y han alterado una rutina preexistente para muchos de nosotros.
Y gracias a ello, Bulletproof Coffee creó un movimiento.
Opción 3: Haz que la gente "lama" tu marca regalándoles artículos promocionales
De niño, ¿alguna vez has lamido algo para reclamarlo?
Tu hermano mayor quiere la última galleta. No. Lame. La mía. Reclamar.
Así que en esa línea, ¿cómo puedes conseguir que tus clientes "laman" tu marca? Que la reclamen.
Ofrecer artículos de incentivo gratuitos es una forma de hacerlo.
Beachbody es el ejemplo perfecto de esto: si envías una foto del antes y el después, te enviarán una camiseta. Una camiseta que puedes llevar con orgullo por todo el trabajo duro que has hecho para cambiar tu cuerpo.
Sirve como trofeo o recompensa para tu cliente. Y también sirve como artículo promocional para su marca.
Y los artículos promocionales inician conversaciones. "Qué camiseta más chula. ¿Dónde la has conseguido?" Y con eso, la gente habla de tu marca. Y todo se produce de forma natural.
En DigitalMarketer, regalamos pegatinas de nuestros equipos de marca. Y la gente las pone en sus portátiles. Los clientes envían fotos de ello, y vemos las marchas por todo Austin, donde tenemos nuestra sede. La gente nos reclama.
Por último, ¿qué costumbres y rituales deberías promover e institucionalizar?
Ten en cuenta que es difícil encarnar los 5 elementos de autoridad. Realmente, sólo las religiones dominantes del mundo se han acercado a ello.
Pero si puede empezar a incorporar estos elementos a su estrategia empresarial general, verá resultados positivos.
Empieza por centrarte en un elemento para construir tu autoridad.
Conclusión #4: Es bueno ser mejor, pero es mejor ser diferente
¿Quiere fascinar? Atrapar el ruido y captar y mantener la atención de la gente.
¿Qué empresa no lo haría? Por eso hemos pedido a la reina de la fascinación, Sally Hogshead, que inicie el tercer día de T&C.
La experiencia de Sally consiste en ayudar a las marcas a descubrir qué las hace más fascinantes que la competencia.
En su discurso de apertura de la tercera jornada, Sally explicó que la fascinación es un estado de concentración intenso en el que una persona queda hechizada y cautiva por lo que ve.
¿Qué cualidades hacen que la gente quede fascinada por ti y te muestre como intensamente valioso?
Esta puede ser una pregunta difícil de responder para muchos. Puedes empezar por centrarte en lo que te hace diferente. Como dijo Sally a lo largo de su presentación: "Es bueno ser mejor, pero es mejor ser diferente".
También se adentró en los arquetipos de la marca personal. Así es como te ve el mundo. Esto es lo que te hace diferente y por lo tanto fascinante. A partir de tu Ventaja Primaria y tu Ventaja Secundaria, entenderás lo que te hace cautivador.
Los 49 arquetipos de personalidad de Sally Hogshead
Por ejemplo, Ryan Deiss, CEO de DigitalMarketer, se posiciona como un líder de pensamiento en el marketing digital. ¿Por qué? Porque es el arquetipo de personalidad "Maestro" y es visto con poder y prestigio. Los adjetivos que mejor describen a Ryan son ambicioso, centrado y seguro de sí mismo.
Ryan puede utilizar estas palabras para diferenciarse de la competencia.
Lo que tú te llevaste de T&C
Pero no fuimos los únicos que nos llevamos algo clave. Nos encantó escuchar los momentos de reflexión que tuvieron nuestros asistentes, como...
Las marcas que cuentan historias crean movimientos y pasan a gobernar el mundo.
Tweet de un asistente al Traffic & Conversion Summit 2019 con una cita de Perry Belcher: "Los que cuentan las historias gobiernan el mundo".
Los socios comerciales deben complementarse, no ser copias unos de otros. Perry Belcher señaló que la razón por la que él, Ryan y Roland han tenido tanto éxito es debido a sus diferentes rasgos de personalidad que se acumulan en un trío de poder.
Tweet de un asistente al Traffic & Conversion Summit 2019 de la charla de Perry Belcher: El mejor trato es el que se hace.
Cómo salvas tu negocio? Poniendo el trabajo. Escoge 3 puntos de partida específicos de las 119 presentaciones de Traffic & Conversion 2019, y empieza a implementarlos en tu negocio.
Tweet de un asistente a Traffic & Conversion Summit 2019 de una cita de Sonya Keenan: El objeto brillante que va a salvar tu negocio no existe: es el trabajo duro.
¿Recuerdas lo que dijo Ryan en su discurso de apertura del primer día? Todo lo grande tiene que hacerse más pequeño.
Tweet de un asistente a la Cumbre de Tráfico y Conversión 2019 que dice "Los mensajes de micromovimientos son el nuevo viaje del cliente".
Si consigues que la gente sienta algo, puedes conseguir que saque la cartera.
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